I pellegrini che raggiungono il Santuario da tutto il sud Italia, si rivolgono ai Frati Minimi per chiedere benedizioni, ricevere consigli e conforto, accostarsi ai Sacramenti e partecipare alle funzioni liturgiche. Volendo garantire ai tanti pellegrini che affollano il tempio, un momento di preghiera e riconciliazione, la comunità dei Frati Minimi preferisce essere contattata in caso di gruppi organizzati.
I sacerdoti potranno dare ai fedeli le dovute cure pastorali e organizzare visite guidate all’intero complesso monumentale, costituito dalla Basilica con la sacrestia Vanvitelliana, ma anche dal Museo e dalla Biblioteca.

A disposizione dei gruppi in Santuario c’è una sala attrezzata per circa 60 posti a sedere che può essere utilizzata per conferenze e per la consumazione del pranzo a sacco.